Assistenza
Servizi post vendita e assistenza
Tecnologie moderne per esservi sempre più vicini.
Assistenza telefonica
Potenziato il servizio di assistenza telefonica: il nostro customer care è sempre a disposizione nei seguenti orari: lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 1230 e dalle 14:00 alle 18:00. Il servizio è gratutio per tutti gli impianti in garanzia ed in fase di avviamento.
L’assistenza è garantita anche il sabato e nei giorni festivi, ed oltre i 12 mesi di garanzia, sottoscrivendo un contratto di assistenza e/o manutenzione, che potete richiedere al numero +39 059 7577800 o alla e-mail:help&support@elettrondata.it
Assistenza in loco
Per l’assitenza sul posto possiamo avvalerci anche della nostra rete di assistenza, composta da tecnici e installatori da noi formati e certificati. Per richiedere assistenza potete avvalervi dei seguenti metodi:
Teleassistenza
Per essere a disposizione in pochi click sul vostro sistema grazie ad un servizio di assistenza remoto. Richiedete aiuto ai nostri tecnici più esperti che si collegheranno diretamente al vostro impianto per verificare da remoto ogni problematica.
Numero assistenza: +39 059 7577800
Servizio ricambi
Con questo servizio potete richiedere parti di ricambio originali, congaranzia un anno e consegna entro 2/4 giorni dalla ricezione dell’ordine per tutti gli articoli a magazzino. Le consegne urgenti possono essere concordate con i nostri incaricati.
Riparazioni
Materiale da riparare? Nessun problema.
Potete inviarci una richiesta di RMA.
Compilate l’apposito modulo (cliccate qui per scaricare il modulo RMA) ed inviatelo, debitamente compilato a help&support@elettrondata.it.
Licenze Software
Dovete attivare la licenza di uno dei software Elettrondata? Per farlo ti servono una Username ed una password di 16 Cifre che ti sono state fornite con i nostri prodotti. Non li hai? Contatta il nostro servizio tecnico per sapere come procedere.